TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
1. Identificación de la empresa
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través de esta web, propiedad de:
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Titular: ALLFIT SLU
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CIF/NIF: B13763651
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Domicilio social: Calle Mallorca 6 1º, 43820 Calafell, TGN SP
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Correo de contacto: contact@matchaorigin.com
2. Proceso de compra
El usuario podrá seleccionar los productos disponibles en la web y añadirlos al carrito. Una vez confirmado el pedido y realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación.
3. Precios e impuestos
Los precios mostrados incluyen el IVA vigente en España. Cualquier gasto adicional (ej. envío) se mostrará antes de finalizar la compra.
4. Formas de pago
Aceptamos las siguientes formas de pago:
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Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.)
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PayPal
El pago se realizará en el momento de la compra, de forma segura a través de la pasarela correspondiente.
5. Envíos
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Ámbito: Enviamos pedidos únicamente dentro de UE
Plazos de entrega:
- España peninsular entre 2 y 7 días laborables, desde la confirmación del envío, salvo causa de fuerza mayor. (Envío gratuito a partir de 30€)
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Baleares: 4 – 10 días laborables. (Envío gratuito a partir de 45€)
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Canarias, Ceuta y Melilla: 7 – 15 días laborables, siempre que no existan gestiones aduaneras adicionales. (Envío gratuito a partir de 100€)
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Gastos de envío: Se mostrarán en el proceso de compra.
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El cliente recibirá un correo con la confirmación del envío y, en su caso, un número de seguimiento.
6. Devoluciones y desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto no haya sido abierto ni manipulado (por razones de higiene y seguridad alimentaria).
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Para solicitar la devolución, debe enviar un correo a contac@matchaorigin.com junto al número de pedido y el motivo.
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Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto en el producto.
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Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso en el mismo método de pago utilizado.
7. Producto defectuoso o error en el pedido
En caso de recibir un producto en mal estado o diferente al solicitado, el cliente debe comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega. La empresa asumirá los gastos de recogida y envío del nuevo producto.
8. Garantía
Los productos ofrecidos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumidores y usuarios.
9. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, puede contactar con nosotros en:
contact@matchaorigin.com
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.